Bonjour Ricardo,
La facturation de votre abonnement survient le deux de chaque mois. Vous avez réalisé la modification de vos coordonnées bancaires en date du 12 avril. Les modifications sont donc intervenues 10 jours après la facturation et n’ont donc pas pu être prises en compte pour la dernière facturation du 02 avril.
Les frais de 10 € interviennent à chaque rejet de prélèvement sur votre compte bancaire. Ces frais correspondent au frais de remise en service de la ligne suite à une suspension pour des impayés.
La modification des coordonnées étant établie, je vous confirme que la situation sera rétablie dès la prochaine facturation.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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