Question en attente de réponse
Augmentation prix facture
Bonjour,
J'ai constaté que mon abonnement est passé de 3,99 euros à 10,96 euros. J'ai vérifié sur le détail de ma facture, mais aucun dépassement n'est à constater. Pourriez-vous s'il vous plaît me dire de quoi il s'agit ?
Merci par avance, cordialement,
Christina F.
Réponse
Bonjour Christina,
Rassurez-vous aucune anomalie n'est présente sur votre facture. La différence de tarif vient du fait que vous êtes arrivé à la fin de l'offre promotionnelle.
En effet, votre facture du 06/04/2021comprend entre autres une remise de 5.03€ qui est le rattrapage de de la remise d'un montant de 6.97€ appliquée sur votre facture d'ouverture de ligne. L'addition de ces deux remises fait bien un total de 12€.
En espérant avoir éclairci la situation, je vous souhaite de passer une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
remettre ma formule au montant initial
merci de me recontacter au sujet de l'évolution du montant de ma facture -
Pourquoi je n'ai pas de facture récapitulative
Bonjour, je n'ai que les factures détaillées aucune factures récapitulatives, que soit sur l'application ou que j'aille sur nrj mobile. Comment faire pour avoir mes factures... -
Suiteà résiliation de mon forfait, je n'ai pas reçu ma facture de régularisation et le remboursement
Bonjour, J'ai résilié mon forfait mais je n'ai pas reçu la facture de régularisation et le remboursement du prorata du forfait non utilisé mais quand même facturé
-
-
