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Question en attente de réponse

Encore une fois hors forfait

VALÉRIE C.
VALÉRIE C.

VALÉRIE C.

Niveau
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points

Encore une fois je le retrouve sur la facture avec des achats de multimédia que je n’ai pas effectués.
Le 2/4 à 20h20 pour 3€
Le 26/3 à 19h20 pour 3€
Le 19/03 à 19h20 pour 3€
Le 11/03 à 8h19 pour 9,99€
Je n’en peux plus car déjà j’avais des abonnement Global Pass auxquels je n’avais souscrit et maintenant ces montants !!!!
Comment faire pour ne plus être facturés de ces dépassements ?!!?

Réponse

Bonjour Valérie,

Vous pouvez mettre en place une option de blocage des numéros surtaxés, des appels vers l'étranger et des achats multimédia depuis votre Espace Client.

Cette option est facturée 1 € par mois.

Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera pour sa mise en place.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager avec la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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