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Question en attente de réponse

Bonjour je voudrais résilier ma ligne car je ne peux ni appeler ni recevoir d’appels

Marie M.
Marie M.

Marie M.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis que j’ai reçu ma nouvelle ligne 3.99 La première fois j’ai pu ai appelé mais je n’arrivais pas aller sur Internet puis maintenant je ne plus recevoir d’appels et je ne peux en passer ni aller sur Internet donc je voudrais savoir comment résilier cette ligne car je n’arrive pas avoir le service client

Réponse

Lindsay P.
Lindsay P.

Lindsay P.

Niveau
4
6570 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter et que vous n'avez à ce jour pas accès à vos services.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre. N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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