Question en attente de réponse
Changement de mobile point? fidélité client?
Bonjour,
Je suis client chez vous depuis beaucoup d'années, je paye 19,99e actuellement mon forfait 5go appel sms illimités...
Je voudrais profiter d'une offre moins chers car je vois que les prix des forfaits ont baissés partout.
Et changer de mobile comment ca se passe la fidélité est récompensée ou pas?
Merci.
Réponses
Bonjour,
Je suis ravie d'apprendre que vous allez faire un renouvellement de mobile.
Afin de faire le point sur votre demande, j'ai tenté de vous joindre. Je vous ai laissé un message sur votre répondeur.
Pouvez-vous m'indiquer à quel moment vous êtes disponible ?
Je reste à votre disposition.
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Vincent,
J’ai répondu à votre post sur l’Assistance Mobile. En avez-vous pris connaissance ?
Notre système de fidélité ne fonctionne plus sur un principe de points, mais tout simplement sur votre ancienneté et votre fréquence de renouvellement de mobile.
Dans votre cas, le dernier renouvellement date de 1 an et 5 mois, vous aurez les meilleurs tarifs à partir du 08/09/2021.
Vous pouvez aussi choisir votre mobile depuis votre Espace Client, les prix affichés tiennent compte de votre ancienneté.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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