Question en attente de réponse
Résiliation suite à demande de portabilité
Bonjour,
J'ai souscrit un forfait chez un autre opérateur et j'ai fait la demande de portabilité. J'ai reçu la nouvelle carte SIM qui est active et utilisable (depuis 5 jours). Cependant, je n'ai reçu aucune notification de votre part concernant cette demande, et l'arrêt de mon forfait chez vous.
Pouvez-vous me renseigner ?
Merci beaucoup.
Réponse
Bonjour Pierre-Henri,
Après vérification de votre ligne, je constate que votre numéro est bien résilié chez nous à la suite d'une portabilité sortante depuis le 12/04/2021.
Nous sommes désolés de ne plus vous compter parmi nos abonnés !
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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