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Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je été prélevée le montant total du mois pour seulement 9 jours ? (résiliation)

Mathilde G.
Mathilde G.

Mathilde G.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai résilié ma ligne 078*****07, résiliation effective le 09/04, pourtant j'ai été débitée l'intégralité du montant d'avril à savoir 5,99€, alors qu'il faudrait calculer au prorata. Ce qui ferait 1,5€

Réponse

Jakub N.
Jakub N.

Jakub N.

Niveau
6
47720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mathilde,

La facturation de votre ligne a commencé le 31 mars alors que la résiliation a eu lieu le 9 avril.

Le remboursement des jours non utilisés au prorata se fera sur la facture de clôture, le mois prochain.

Merci de votre compréhension.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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