Question en attente de réponse
J'ai souscrit un forfait nrj mobile mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation
Après le payement de la puce je n'ai pas reçu le mail de confirmation
Réponses
Même souci pour moi, depuis votre question avez vous reçu le mail de confirmation ?
Non toujours pas de mail de confirmation
Bonjour Hachem,
Après vérification de votre commande souscrite le 12/04/2021 sur Boutique WEB, je constate que celle-ci a fait l'objet d'une annulation automatique.
Les raisons peuvent être multiples : échec de paiement, abandon sans validation, commande en état ''Validée'' plus de 2, incident technique (...).
Je vous invite à recommencer votre commande et si celle-ci est encore annulée, je vous propose d'effectuer votre souscription auprès de la télévente joignable au 09 69 39 03 11 (service ouvert de 8h à 20h).
J'espère vous compter prochainement parmi nos futurs abonnés !
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nadège,
Votre demande est déjà en cours de traitement et une réponse est attendue sur le fil de discussion suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2656662-paiement-effectue-aucune-nouvelle
Je vous invite à le consulter et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace Assistance Mobile.
Bonne après-midi et à bientôt sur l'espace communautaire !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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