Bonjour Jacqueline,
Afin de faire le point sur votre demande, j'ai tenté de vous joindre. Je vous ai laissé un message sur votre répondeur.
Pouvez-vous m'indiquer à quel moment vous êtes disponible ?
Notre système de fidélité ne fonctionne plus sur un principe de points mais tout simplement sur votre ancienneté et votre fréquence de renouvellement de mobile.
Dans votre cas, le dernier renouvellement date de plus de 2 ans, vous avez donc les meilleurs tarifs depuis le 04/11/2020.
Vous pouvez aussi choisir votre mobile depuis votre Espace Client, les prix affichés tiennent compte de votre ancienneté.
Je reste à votre disposition.
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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