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Question en attente de réponse

Je viens de recevoir une facture alors que j'ai reçu la puce il y a même pas une semaine

CHEIKHOUNA L.
CHEIKHOUNA L.

CHEIKHOUNA L.

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Je viens de recevoir une facture à 8.33euros alors que je viens juste de recevoir mon abonnement il y a moins d'une semaine et on m'avais dit que c'est à la fin du mois que je dois payer. En plus, le forfait c'est à 9.99euros le mois. Je voudrais bien savoir pourquoi vous voulez me prélever 8.33 euros aussitôt pour même pas une semaine. J'ai appelé sur les numéros de service client mais aucun n'a aboutit.

Réponse

Bonjour Cheikhouna,

Votre commande a été passée le 5 mars, donc votre date de remise à zéro du forfait est le 5 de chaque mois.

Votre ligne quant à elle, a été activée le 10 avril 2021.

Sachant que vous payez le mois en cours, votre facture correspond donc à la période du 10 avril au 4 mai 2021.

Votre prochaine facture sera bien de 9.99€ et elle correspondra à la période du 5 mai au 4 juin 2021.

Merci de votre compréhension.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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