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Question en attente de réponse

Pour la seconde fois j'ai expédié les documents demandés. Aucune réponse.

Gerard T.
Gerard T.

Gerard T.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour suite à la demande de "xx@xx.xx" j'ai expédié pour la seconde fois les documents demandés. Demande a été faite à la personne réceptrice d'avoir la gentille de m'indiquer simplement si les documents ont été reçus. Je pense que cette non réponse est due à un surcroit de travail mail je me pose la question suivante : vais-je ou pas abandonner mon adhésion à NRJ car cela débute très mal. Avec l'espoir d'une réponse satisfaisante je vous remercie.

Réponse

Lycia M.
Lycia M.

Lycia M.

Niveau
5
13460 / 40000
points

Bonjour Gérard,

Bienvenu chez Cdiscount Mobile !

D'après les informations communiqués, il semblerait que vous ayez envoyé les pièces justificatives manquantes aujourd'hui.

Je vous informe que le délais de traitement est de 48h.

Rassurez-vous, une fois les documents validés, vous recevrez un mail confirmant la validation de la commande et l'envois de votre carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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