Question en attente de réponse
J'ai effectué un paiement hier, et je n'ai pas reçu de mail pour signer le contrat et je n'ai pas le numéro de contrat
hier j'ai payé pour une offre avec mobile. je n'ai pas reçu de contrat par mail et je n'ai pas le numéro de contrat pour regarder sur le site internet
Réponses
Bonjour Bassem,
J'ai besoin de récupérer des informations confidentielles afin de donner suite à votre demande.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour moi aussi je n'ai rien reçu
Bonjour Blandine,
Pouvez-vous m'indiquer sur quel site vous avez validé votre commande ?
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
J'ai eter sur le site c discount pour passer commande j'ai bien reçu un mail avec le tiket de payement des 10 euro mai le mail avec le contrat et numéro de suivie j'ai rien reçu
Blandine,
Je vous remercie pour votre retour.
Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'une demande de portabilité ?
Bien à vous.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Non javer demander un nouveau numéro
Bassem,
Je vous informe que votre commande a été annulée suite à votre présence dans l'outil d'analyse de risque. Les commandes souscrites sur Internet s'annulent automatiquement si c'est le cas.
En faisant des vérifications, l'outil nous précise qu'il y a un impayé chez un autre opérateur. Je vous invite à vous rapprocher de celui-ci pour essayer de régulariser la situation.
Rassurez-vous également sur le paiement de la commande, les 10 € ne seront pas débités vu que la commande est annulée.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Blandine,
Je vous informe que votre commande a été annulée suite à votre présence dans l'outil d'analyse de risque. Les commandes souscrites sur Internet s'annulent automatiquement si c'est le cas.
En faisant des vérifications, l'outil nous précise qu'il y a un impayé chez un autre opérateur. Je vous invite à vous rapprocher de celui-ci pour essayer de régulariser la situation.
Rassurez-vous également sur le paiement de la commande, les 10 € ne seront pas débités vu que la commande est annulée.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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