Données mobiles ne marchent plus

Bonjour Elise,

Après analyse de votre ligne, vous bénéficiez d'une enveloppe internet de 10go. Celle-ci a été utilisée dans son intégralité, donc l'accès internet est restreint.

Vous trouverez plus d'informations en consultant la FAQ suivante pour comprendre le fonctionnement de votre enveloppe internet : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Comme indiqué sur la FAQ ci-dessus, vous pouvez rétablir votre débit internet depuis votre espace client. Une fois le rétablissement effectuée, le délai de prise en compte est de 2h à 24h maximum. Je vous inviterai à redémarrer votre téléphone.

Votre rétablissement des 10Go sera valable jusqu'au prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 16/04/2021. Je vous conseille de patienter demain, pour que votre forfait se remette à jour et que vous disposez à nouveau de 10Go.

Je vous invite à modifier votre forfait afin d'avoir une enveloppe internet plus important, si vous en avez le besoin. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.