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Question en attente de réponse

ler 20/04/2020,j'ai été prélevé de la somme de 22 euros sur mon compte bancaire ;je voudrais savoir de quoi il s'agit ?

patrick G.
patrick G.

patrick G.

Niveau
0
1 / 100
point

je n'ai pas de facture et je n'ai souscris aucun abonnement chez vous
voici le libellé du prélèvement : "Carte Ei Telecom Paris Cedex 02 20/04"
il s'agit du compte bancaire de ma société : EARL DES GARIOTS
cordialement
patrick GERY

Réponse

Bonjour Patrick,

Je suis désolé du délai de réponse.

Après analyse, nous n'avons en effet retrouvé aucune ligne à votre nom ou celui de votre entreprise.

Je vous invite à nous transmettre par courrier votre réclamation accompagnée d'un relevé de compte sur lequel est visible ce prélèvement à l'adresse :

NRJ Mobile
Service client
53098 LAVAL CEDEX 09

Je vous invite à faire cet envoi en courrier AR, afin que le service concerné puisse vous apporter une réponse définitive.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile

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