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Question en attente de réponse

J'ai changé mon smartphone LG par un nouveau Samsung A12.

JACQUELINE L.
JACQUELINE L.

JACQUELINE L.

Niveau
0
5 / 100
points

Problème avec l'historique de la messagerie texte, SMS, MMS. L'historique n'a pas migré de l'ancien au nouvel appareil. Les contacts ont par contre migrés. Quelle solution ?

Réponse

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jacqueline,

Lorsque vous changez de mobile, l'historique de vos messages n'est pas transféré vers le nouvel appareil.

Si lors de l'insertion de votre carte SIM dans le nouvel appareil, vos contacts ont été récupérés, c'est que ces derniers sont sauvegardés sur votre carte SIM.

Dans le cadre où vous souhaitez voir pour récupérer l'historique de vos SMS, MMS, il conviendra d'effectuer soit une sauvegarde de cet historique depuis votre ancien téléphone et de réaliser le transfert de celle-ci vers le nouveau, soit d'utiliser une application tierce comme par exemple "Phone Clone" pour transférer cet historique.

L'application énoncée est un exemple, il existe bien entendu d'autres applications de la sorte que vous pouvez retrouver sur le "Playstore".

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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