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Question en attente de réponse

Depuis presque un mois, j'ai des problèmes de connexion. Je ne peux ni appeler ni recevoir les appels

MARIE CATHERINE C.
MARIE CATHERINE C.

MARIE CATHERINE C.

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Souvent, je ne reçoit pas les appels car le téléphone ne sonne pas. La messagerie sonne mais parfois 30 mn après.
Je ne peux pas passer d'appel: ça marque "connexion en cours" et ça coupe. J'ai mis ça sur le compte de travaux pour la fibre sur ma commune, mais maintenant ça dure depuis trop longtemps.

Réponse

Bonjour Marie-Catherine,

Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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