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Question en attente de réponse

Le montant de ma facture ne correspond pas à mon offre en cours

BORIS C.
BORIS C.

BORIS C.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,
Mon offre mobile en cours est une offre à 3.99 € pendant 6 mois, fin de l'offre au 11/05/21. Cependant, ma dernière facture 13/04 est d'un montant de 12.80 €
Pouvez-vous m'expliquer et surtout appliquer la bonne offre mobile et rectifier la facture erronée ?
Merci d'avance,
Cordialement,
Boris Clémençon

Réponse

Bonjour Boris,

Votre dernière facture est correcte.

En effet, vous bénéficiez d'une remise de - 13€ par mois pendant 6 mois.

Votre facture de mise en service concerne une période inférieure à un mois, la remise est calculée en fonction de cette période et est de -8.81€.

Suite à cela, vous avez bénéficié de -13€ par facture, pendant 5 factures (celles-ci concernant des mois complets).

Finalement, votre dernière facture comprends -4.19€ de remise, qui vient compléter les 8.81€.

Vous avez donc bien bénéficié des -13€ par mois pendant 6 mois, depuis la première facture.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne soirée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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