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CELINE V.
CELINE V.

CELINE V.

Niveau
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bonjour,
un abonnement gallery a été facturé sur ma ligne terminant par 1253.
j'ai eu le même souci le mois dernier.
malgré vos faq je n'ai pas réussi à le résilier.
merci de me dire comment faire ou dans l'idéal de le résilier pour moi.
cordialement,
c.voinot

Réponse

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

Niveau
4
9870 / 12000
points
Equipe

Bonjour Céline,

J'ai pu constater que l'abonnement facturé ce mois correspond au dernier prélèvement suite à la résiliation de votre abonnement tiers souscrit le 14/02.

S'agissant d'un abonnement, les périodes couvertes par cet abonnement sont du 14/02 au 13/03 puis du 14/03 au 13/04. La demande de résiliation a été faite le 18/03 par conséquent, après le renouvellement, c'est pourquoi ce service a été appliqué à votre facture de ce mois.

Cependant, rassurez-vous, je vous confirme que celui-ci a bien été résilié, c'est la raison pour laquelle vous n'êtes plus en mesure de le retrouver sur votre espace.

Très bon week-end.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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