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Question en attente de réponse

Est-ce-que une ligne est bloquée et comment faire pour la re-activer?

MAGALI B.
MAGALI B.

MAGALI B.

Niveau
0
2 / 100
points

La ligne de téléphone de mon fils ne fonctionne plus, et lorsque je vais sur le site Auchan telecom, on me dit que la lige est suspendue. Comment puis-je faire pour la remettre en marche. Merci de votre réponse.

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
42052 / 75000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Après vérification, je constate que la ligne de votre fils était suspendue depuis le 13 avril 2021. Cette restriction a été réalisée directement sur l'Espace Client.

Je vous confirme que je viens de procéder à la remise en service de la ligne. D'ici deux heures maximum, l'ensemble des services seront à nouveau fonctionnels. Pensez à redémarrer le mobile durant ce délai.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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