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Question en attente de réponse

Mon forfait téléphone est passé de 9.99€ à 11.63€ TTC sans explications. Cela est-il normal ?

ELSA D.
ELSA D.

ELSA D.

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Bonjour, mon forfait téléphone s'élève normalement à 9,99€ TTC. Or ce mois-ci il a été augmenté à 11.63€ (sans consommation hors forfait de ma part). Une augmentation de ce type, non signalée est-elle normale ?

Réponse

Bonjour Elsa,

Vous avez souscrit à une offre en Série Limitée bénéficiant d'une remise pendant 12 mois.
L'activation de votre ligne ayant été effectuée le 06/05/2020, la remise s'arrête le 05/05/2021.
Votre dernière facture prend en compte le forfait pour la période du 13/04 au 12/05.
La remise est donc appliquée partiellement.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Passez un bon weekend
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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