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Question en attente de réponse

De cdiscount mobile, nrj mobiles besoin d'être contacter par service client. Merci

Bonjour, il y'a 6mois j ai souscris a un forfait sans engagement cdiscount mobile, à 4€ pendant 6mois. Nrj mobile est relié à cdiscount mobile. Cela m'empêche de bénéficier de votre offre illimité, 150go par mois, pdt 6mois. Le system refuse mon numéro de téléphone quand je ceux faire la portabilité, logique puisque cddiscount mobile et un sous traitant. J'aimerai être contacter par un conseillé afin de bénéficier de cette offre promo 150go. Je pense qu'il est préférable de faire, de votre côté la manipulation qui va bien pour me faire profiter de cette offre. Sinon je serai dans le regret d aller chez la concurrence auchan mobile qui propose les 80go pour 4euros. Merci pour votre compréhension. CONSEILLÉ CONTACTER MOI. Merci

Réponse

Bonjour Sébastien,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos différentes offres.

NRJ Mobile et Auchan Telecom sont des marques différentes du même opérateur Euro Information Telecom.
Par conséquent, vous ne pourrez profiter de promotions faites par l'une ou l'autre en conservant votre numéro actuel. En effet, la portabilité intra-opérateur est impossible.

Néanmoins, afin de faire avec vous le point de vos besoins, je vous joins dans quelques minutes.

Prenez soin de vous et de vos proches !

À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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