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Question en attente de réponse

Montant de la facture elevee

Naima K.
Naima K.

Naima K.

Niveau
0
3 / 100
points

Je vais etre prelevee de,10€-alors que j ai eter prelever deux fois le mois dernier et que j aurais pas du etre prelever ce mois veuillez rectifier cette erreur urgente.

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
26280 / 40000
points
Equipe

Bonjour Naima,

Je vous rassure sur le fait qu'il n'y a aucune erreur sur votre facture.

En effet, le montant de 4,99 euros payé en double a bien était déduit sur cette facture.

Le montant de 10 euros correspond au frais suite au rejet du prélèvement le 23/03. Conformément aux conditions générales de service, tout rejet de prélèvement entraîne une facturation de 10 euros de frais.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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