Bonjour Naima,
Je vous rassure sur le fait qu'il n'y a aucune erreur sur votre facture.
En effet, le montant de 4,99 euros payé en double a bien était déduit sur cette facture.
Le montant de 10 euros correspond au frais suite au rejet du prélèvement le 23/03. Conformément aux conditions générales de service, tout rejet de prélèvement entraîne une facturation de 10 euros de frais.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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