Question en attente de réponse
L' option voyage ( international) gratuit pour pouvoir émettre et recevoir vos communications depuis l'étranger avec web
L' option voyage ( international) gratuit pour pouvoir émettre et recevoir vos communications depuis l'étranger avec web n'est pas vraiment gratuit ?
Réponse
Bonjour Salimata,
Je vous rassure l'option internationale en place sur votre ligne depuis le 7 mars 2021 est bien gratuite. Cette dernière permet d'utiliser votre ligne à l'étranger. Cependant, les communications non incluses dans votre offre passeront en hors forfait.
Il est donc justifié que vous ayez été facturé pour les consommations effectuées au Mali.
Pour connaître, le détail de la tarification à l'international, je vous invite à consulter les conditions générales de votre offre : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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