Bonjour Chahrazed,
Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Dans le cas où vous n'avez plus de réseau sur votre mobile, je vous invite à effectuer une recherche manuelle. Voici la procédure sur un Huawei Y7 Prime 2019 : PARAMÈTRES > SANS FIL & RÉSEAUX > RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES > OPÉRATEUR > Désactivez la SÉLECTION AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant > OK > 7 Patientez pendant la recherche des réseaux > Sélectionnez le réseau -NRJ Mobile-
Pouvez-vous m'indiquer si après cette manipulation votre réseau est désormais fonctionnel ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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