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Iban modification

PAULINE K.
PAULINE K.

PAULINE K.

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Bonjour,

Ça fait plus de 3 mois que vous avez une demande de changement de coordonnées bancaires émise par ma nouvelle banque mais vous ne la prenez pas en compte....

Je précise que je ne peux pas faire la modification moi même car systématiquement, votre site m’indique qu’il y a déjà une demande en cours que vous ne prenez pas en compte.

Pouvez vous svp faire le nécessaire ?

Cordialement,

Réponses

Elodie L.
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Elodie L.

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Equipe

Bonjour Pauline,

Un changement de payeur est en cours. Vous me confirmez vouloir modifier le payeur de la ligne ?

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

PAULINE K.
PAULINE K.

PAULINE K.

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Bonjour,

Oui je vous confirme le changement de payeur même si le rib est au nom de mon mari et de moi même donc ce n’est pas vraiment un changement (votre site ne permet pas de mettre 2 noms).

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Pauline,

Dans ce cas je vous invite à nous envoyer :

  • Le formulaire de changement titulaire payeur
  • La pièce d'identité
  • Le mandat
  • Le nouvel IBAN

Vous et votre époux devez signer le formulaire et le renvoyer au service client avec les pièces justificatives demandées et le mandat signé.
Les pièces justificatives ne doivent en aucun cas être envoyées avant la réception des documents Euro Information Telecom.

Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées à Euro Information Telecom.
A réception par Euro Information Telecom, le changement de titulaire/payeur est validé.

La demande de changement de tiers est visible sur la page d'accueil de l'espace client. Vous pouvez suivre la réception et le traitement de votre dossier depuis votre espace client.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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