Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Mes sms parte mais le dedtinataire ki a sfr red ne les recois pas et sa me met sms en attente alors que mais l mms sont envoye et recu c bizarre
Réponses
Bonjour Josiane,
Je vois que vous avez échangé avec plusieurs de mes collègues.
Avez-vous pu vérifier si cette personne vous a bloquée/blacklistée ?
Aussi, a-t-elle le même souci avec d'autres contacts, ou uniquement avec vous ?
Et vous pouvez envoyer des messages vers d'autres personnes chez Red ?
J'aurai besoin de ces précisions avant de pouvoir vous proposer de faire le point avec nos techniciens.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je connais kune personne ki à. SFR réd mais par contre elle reçois mes mms ce bizarre Côme même et ts les SMS je je lui envoie son en attente mais je reçois c SMS.
J'ai regarder dans tous les blocage il n'y a rien
Bonjour Josiane,
Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
Vous pouvez me joindre au 0698440275 maintenant si vous voulez ou demain a partir de 15h ??
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.