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Question en attente de réponse

Je n’ai plus de réseau sur mon mobile depuis l’activation de ma box 4G que je viens de recevoir

Xavier V.
Xavier V.

Xavier V.

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Bonjour,

J’ai reçu ce jour ma box 4G que j’ai activé, depuis ma box fonctionne mais j’ai perdu mon réseau mobile ?

Réponses

Xavier V.
Xavier V.

Xavier V.

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Quand je me connecte sur mon compte client de ma puce mobile, il me met dans mon mobile le routeur maintenant, je veux le changer pour mettre mon iPhone mais impossible de trouver l’iPhone, du coup je met le numéro IMEI mais même chose il reconnaît rien je suis bloqué

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

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Equipe

Bonjour Xavier,

Je constate qu'il y a eu une activation de carte SIM sur votre ligne mobile.

La nouvelle carte SIM a donc écrasé celle active.

Je vous envoie un mail par mesure de confidentialité afin de recueillir le numéro de ligne de votre box 4G pour vérifications.

A tout de suite

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Xavier V.
Xavier V.

Xavier V.

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Je viens de vous envoyer les deux numéros de lignes BOX 4G et ma ligne mobile

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

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Equipe

Xavier,

Je viens de vous apporter une réponse par mail.

Merci.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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