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Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai reçu ce jour ma box 4G que j’ai activé, depuis ma box fonctionne mais j’ai perdu mon réseau mobile ?
Réponses
Quand je me connecte sur mon compte client de ma puce mobile, il me met dans mon mobile le routeur maintenant, je veux le changer pour mettre mon iPhone mais impossible de trouver l’iPhone, du coup je met le numéro IMEI mais même chose il reconnaît rien je suis bloqué
Bonjour Xavier,
Je constate qu'il y a eu une activation de carte SIM sur votre ligne mobile.
La nouvelle carte SIM a donc écrasé celle active.
Je vous envoie un mail par mesure de confidentialité afin de recueillir le numéro de ligne de votre box 4G pour vérifications.
A tout de suite
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je viens de vous envoyer les deux numéros de lignes BOX 4G et ma ligne mobile
Xavier,
Je viens de vous apporter une réponse par mail.
Merci.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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