Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je n’ai plus de réseau sur mon mobile depuis l’activation de ma box 4G que je viens de recevoir

Xavier V.
Xavier V.

Xavier V.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,

J’ai reçu ce jour ma box 4G que j’ai activé, depuis ma box fonctionne mais j’ai perdu mon réseau mobile ?

Réponses

Xavier V.
Xavier V.

Xavier V.

Niveau
0
25 / 100
points

Quand je me connecte sur mon compte client de ma puce mobile, il me met dans mon mobile le routeur maintenant, je veux le changer pour mettre mon iPhone mais impossible de trouver l’iPhone, du coup je met le numéro IMEI mais même chose il reconnaît rien je suis bloqué

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

Je constate qu'il y a eu une activation de carte SIM sur votre ligne mobile.

La nouvelle carte SIM a donc écrasé celle active.

Je vous envoie un mail par mesure de confidentialité afin de recueillir le numéro de ligne de votre box 4G pour vérifications.

A tout de suite

Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Xavier V.
Xavier V.

Xavier V.

Niveau
0
25 / 100
points

Je viens de vous envoyer les deux numéros de lignes BOX 4G et ma ligne mobile

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Xavier,

Je viens de vous apporter une réponse par mail.

Merci.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?