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Cette question a été résolue

Présentation du numéro et consultation répondeur

Gilles W.
Gilles W.

Gilles W.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour.

Lorsque l'on m'appelle c'est marqué inconnu alors que la présentation du numéro est activée dans les options
De plus je n'arrive pas à consulter mon répondeur ça le dit que c'est désactivé .

Est ce possible d'activer ces deux options ?
Merci.

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
5
35080 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gilles.

Je viens de vous activer l'option gratuite "Présentation du numéro" et le répondeur. Si dans 2 heures et après avoir éteint et rallumer votre mobile, la présentation du numéro ne se fait toujours pas, revenez vers nous.
 
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
 
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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Réponses

Olivier R.
Olivier R.

Olivier R.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, j'ai le même problème. Pouvez-vous activer l'option pour moi SVP ?

Bonjour Olivier,

Merci d'avoir choisi NRJ Mobile et bienvenue.

Après consultation de votre dossier, je visualise la souscription des options "présentation du numéro" et "répondeur" depuis votre espace client ce matin.

Le délai d'activation de ces options gratuites est de 2h00 à 24h00.

Je vous invite à redémarrer vote mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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