Question en attente de réponse
Portabilité faite mais je n'ai pas reçu ma carte sim
Bonjour
La portabilité est faite mais je n'ai pas reçu ma sim
Réponse
Bonjour Camillia,
Je suis navrée d'apprendre votre changement d'opérateur.
Votre demande de portabilité est acceptée lorsque vous recevez un SMS vous indiquant la date effective de la portabilité.
Vous avez demandé la portabilité de votre numéro le 13/04/2021. Elle prend effet le 19/04/2021 entre 11 h 00 et 15 h 00.
Lorsque vous constaterez une perte totale de réseau sur votre mobile, je vous prie d'utiliser la carte SIM de votre nouvel opérateur.
Si vous ne l'avez pas reçue, je vous invite à vous en procurer une le plus rapidement possible auprès de votre nouvel opérateur. En effet, la portabilité de votre numéro n'est plus annulable.
Vous recevrez de notre part à votre domicile la facture de clôture correspondant au remboursement partiel de la dernière facture au prorata des jours du mois non utilisés.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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