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Question en attente de réponse
bonjour je ne peux plus passer d'appel ni de connexion internet
Réponses
Je ne pense pas avoir de réponse mais perso de mon côté ce sont mes datas (mon internet qui n’as pas été renouvelé au 18/4 et sur ma Condo ça me dit que je suis en réduit jusqu’au
18 mai
Arnaque ?
Bonjour Mourad,
Je constate que vous avez pu effectuer des appels et un usage de vos données mobile le dimanche 18 avril 2021. Votre demande est-elle toujours d’actualité ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Michael,
Afin de pouvoir vous aidez au mieux pour votre demande, je vous invite à créer un nouveau poste sur l’Assistance Mobile. Nous pourrons ainsi vous accompagner plus efficacement.
Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
bonjour c'est encore mourad le service que vous proposez ne fonctionne pas dimanche j'ai passé une appelle par Wi-Fi bref mon abonnement fonctionne super bien mes depuis la semaine dernière rien ne fonctionne je suis auto entrepreneur donc si je vois qu'il y a toujours pas de solution je vais résilier
Bonjour Mourad,
L'appel que je constate dimanche est bien un appel effectué depuis le réseau téléphonique, sinon il ne serait pas apparu sur notre suivi de consommation.
Si les anomalies de réseaux persistent je peux alors vous mettre en relation avec notre Service Technique. Pour ce faire je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles.
Je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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