Cette question a été résolue
geste commercial suite à appel surtaxé
Bonjour, votre réponse ne me satisfait pas du tout. Privé de fixe temporairement j'ai du appelé ce numéro surtaxé depuis mon portable. Je suis retraité du Crédit Mutuel, j'ai vendu des forfaits, des téléphones et je sais très bien que pouvez faire un geste sur ma prochaine facture, reconnaissez quand même que 14€ pour moins de 4 minutes, c'est purement abusif, je ne demande pas la lune: juste une réduction sur ma prochaine facture. Cordialement. Pascal GILBERT 0674108279
Bonjour Pascal,
Je comprends votre situation et je suis navrée mais nous ne pouvons prendre en charge cet appel dans le cadre où la facturation ne provient pas de nos services mais du service à valeur ajouté contacté. Vous pouvez peut être éventuellement demander un remboursement auprès de votre opérateur Box puisque l'appel à dû être fait depuis votre mobile au lieu de votre fixe suite à un incident.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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