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Question en attente de réponse

Pourquoi après avoir payé mon forfait ne s’est il pas activé?

Imanol L.
Imanol L.

Imanol L.

Niveau
0
10 / 100
points

J’ai payé mon forfait mais je ne peux toujours pas utiliser les données mobile et les appels

Réponse

Bonjour Imanol,

Je suis navrée d’apprendre que suite à votre paiement par carte bancaire, vous n’avez toujours pas accès à vos services.

Je constate que la ligne s’est bien activée suite à votre paiement. Il y a un délai de maximum 2 h pour que l’activation se mette bien en place.
Avez-vous suite au paiement, redémarrer le mobile ?
Si oui, je vous propose de passer en message privé pour que vous puissiez me communiquer vos disponibilités, afin que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne et vous aider.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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