Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu de mail pour valider ma commande mobile que dois-je faire ?
J'ai commandé une forfait mobile mais je n'ai pas reçut de mail de validation de ma commande avec le contract que je dois signer et les 10euros pour la carte SIM ont déjà étés débités de mon compte bancaire. Que dois-je faire ?
Réponse
Bonjour Osmo,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas eu la confirmation de la commande que vous avez effectuée.
Pour pouvoir avoir accès à votre dossier, il faudrait que vous me communiquiez des informations confidentielles. Je vous invite donc à passer en message privé pour pouvoir me les communiquer.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible recevoir des appels depuis activation
Depuis la portabilite et activation de la ligne (22/04/24 12h).j'arrive émettre les appels et sms, mais je ne reçois pas d'appels. J'ai déjà essayé de redémarrer mon... -
Je souhaite obtenir mon code rio par mail car je ne peux pas passer d'appels avec ma carte sim
Depuis la réception de ma carte sim, je ne peux pas passer d'appels. Je vous ai déjà contacté pour ce problème sans résultat donc je vais changer d'opérateur -
je ne recois pas les appels de ma femme ainsi quelques personnes sur reseau bouyghe orange et sfr
portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme
-
-
