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Question en attente de réponse

Pertes du chargeur du mobile loué

JONATHAN L.
JONATHAN L.

JONATHAN L.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, pour différentes raisons je ne possède plus le chargeur et les écouteurs d’origines du téléphone sur j’ai loué. Je doit le restituer. Vais-je être quand même débite des frais de non restitution seulement pour les accessoires ?

Réponse

Lycia M.
Lycia M.

Lycia M.

Niveau
3
4670 / 5000
points

Bonjour Jonathan,

Pour rappel, si vous souhaitez résilier votre location de mobile, il faudra nous envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Crédit Mutuel Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Le courrier doit contenir :

Nom et prénom du titulaire
Numéro de la ligne associée à la location de mobile

>Numéro de contrat de location
>Choix de conservation du mobile (indispensable)
>Adresse complète
>Courrier daté et signé

La résiliation sera programmée le lendemain de la réception du courrier. Vous recevrez également par voie postale une étiquette de renvoi avec un numéro de retour colis.
Le mobile doit être renvoyé avec une batterie chargée et l’option « localisez moi » doit être désactivée. Le colis doit être renvoyé sous 20 jours avec l'étiquette de retour.

Un mail accusant la réception du mobile vous sera envoyé.

Le renvois des accessoires n'est pas obligatoire. Vous pouvez les renvoyer par souci écologique.

En espérant voir répondu à votre question, je vous souhaite une excellente journée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile

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