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Question en attente de réponse

l'option facture n'est pas disponible sur mon compte

LOUNA G.
LOUNA G.

LOUNA G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
LOUNA G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 avril 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

en me connectant sur mon compte ,je n'ai pas accès à mes factures. il y a bien des prélèvements de 9 euros tous les mois. j'ai besoin d'un justificatif de domicile. Merci

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Louna,

Vous n'avez pas accès à cet onglet car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint.

Seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Et il recevra un mot de passe provisoire.

Pour information, il faudra passer par la version en ligne pour se connecter avec le login mail car la connexion sur l'application mobile se faisant par un numéro de ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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