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Question en attente de réponse

Changement de RIB et payeur

H SENE FAYÇAL H.
H SENE FAYÇAL H.

H SENE FAYÇAL H.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Mon RIB n’étant pas accepté j’ai procédé à un changement de RIB qui n’est donc pas à mon nom, j’ai ainsi changé l’identité du payeur.
Cependant, lorsque je télécharge le formulaire de changement que je dois vous transmettre par courrier, l’offre apparente de la puce est de 12,99€, celle-ci ne prend donc pas en considération la remise des 10€ .
Est-ce normal ?
Vais-je être prélevé 12,99€ au lieu de 2,99€ les mois suivants ?
Merci par avance,
Bonne journée,
M. Hidous

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour H sene fayçal,

Le document qui est généré mentionne le nom du forfait, donc "Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement - 12,99 EUR", mais la remise dont vous bénéficiez ne sera pas retirée lors du changement de payeur.

Elle ne sera retirée qu'une fois les 6 mois appliqués.

Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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