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Question en attente de réponse

plus de connexion avec le mobile et la sim

MATHIS B.
MATHIS B.

MATHIS B.

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bonjour le mobile est allumé , mais nous avons toujours une recheche de service qui reste afficher
nous avons changé de tel et cela fonctionne
que pouvons nous faire
cordialement

Réponse

Bonjour Mathis,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez cette anomalie.

Au vu des tests effectués, il peut s'agir d'un défaut de paramétrage du premier mobile, ou directement du téléphone.

Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.
Il faudra que nous puissions avoir le mobile et la SIM concernée à disposition pour d'éventuelles manipulations et redémarrages.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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