Question en attente de réponse
Demande de rétablir des GO
Je veux rétablir 50 GO . On me le refuse en voulant me remettre 100 GO à 40 euros .
Réponse
Bonjour Samuel,
Votre demande est en cours de prise en charge par ma collègue Aurore, je vous invite à poursuivre vos échanges par son intermédiaire.
Pour votre information il n'y a pas de possibilités de rétablissement du débit internet avec des enveloppes intermédiaires (50 GO par exemple). Le débit ne peut être rétabli que sur le même volume internet attribué pour le mois 100GO (pour 40 euros) utilisables jusqu'au jour anniversaire (pour votre forfait le 29 avril 2021).
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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