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Question en attente de réponse

Mon remboursement

RODOLPH FRANCK C.
RODOLPH FRANCK C.

RODOLPH FRANCK C.

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J'ai effectué 2 commandes le 12 et le 13 avril qui ont toutes les 2 été annulées mais les frais prélevés par CB (10€ x2) ne m'ont toujours pas été remboursés.
Le service client au téléphone annonce un remboursement sous 48h, nous sommes les 19 avril... Qu'en est-il?
Cordialement,

Rodolph

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Bonjour Rodolph,

Les 2 commandes ont été annulées. Une facture d'annulation s'est éditée. Le remboursement est immédiat sur le moyen de souscription utilisé (maximum 48 heures). Vous ne visualisez pas ce remboursement sur votre compte bancaire ?

Je vous souhaite un bon début d'après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

RODOLPH FRANCK C.
RODOLPH FRANCK C.

RODOLPH FRANCK C.

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Bonjour Elodie, merci pour votre réactivité.
Sur mon relevé bancaire aucun remboursement n'a été effectué à ce jour, d'où mon inquiétude...
Cordialement,
Rodolph

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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261200 / 450000
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Equipe

Bonjour Rodolph,

Le prélèvement a dû être annulé. Je vous propose de vous rapprocher de votre banque pour avoir un relevé actualisé des opérations.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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