Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, Malgré l’option internationale souscrite, je n'ai pas pu émettre d'appels de Suisse vers la Suisse, j'aurai du pouvoir appeler sachant que ma communication serait facturée mais çà n'a pas été possible. Faut il souscrire en + une option payante? Merci à vous
Réponses
Bonjour Annie,
L'option internationale devrait suffire pour effectuer vos usages.
Avez -vous pensé à éteindre et rallumer votre mobile ? Les données en itinérances étaient-elles activées sur votre mobile ?
Je reste disponible.
Bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Annie,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 19/04? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, j'ai en effet éteint et rallumé mon portable et activé l'itinérance des données mais je n'ai pas pu appeler.
Cordialement
Annie,
Je vais vous envoyez un message privé afin d'échanger ensemble sur les dysfonctionnements rencontrés. Une mise en relation avec notre service technique semble indispensable.
Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse.
À tout de suite.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.