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Question en attente de réponse

pas possible de changer de mobile affilié à mon compte

JEROME R.
JEROME R.

JEROME R.

Niveau
0
1 / 100
point

Je rencontre des difficultés à la réception de SMS sur mon nouveau téléphone. Certain ne m'arrivent plus. De plus, je constate que le mobile affilié à mon compte en ligne est toujours l'iphone que je possédais avant. Lorsque je veux le modifier, le nom de mon nouveau téléphone apparait bien, mais aucune possibilité de le modifier définitivement. Pour quelle raison, et est-ce que cela peut être la cause du blocage de réception de sms? Merci à vous. Cordialement

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Je visualise l'échange que vous avez eu hier avec ma collègue Nathalie. Je vous invite à prendre en compte ses explications et à nous relancer si l'incident perdure. Pensez bien à ouvrir une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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