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Question en attente de réponse

impossible d'activer la carte sim, Erreur lors du changement de SIM chez l'opérateur

JULIA L.
JULIA L.

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L'assistance est très lente. Ma carte n'est pas activée non plus ! Les questions sont restées sans réponse.

Réponses

JULIA L.
JULIA L.

JULIA L.

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Je ne peux pas non plus activer ma carte sim indépendamment car je n'ai pas le numéro 8933 sur le bordereau. Seulement un REM[X]SGK[5]-22[X]48[X]0 Les parenthèses sont pour l'anonymat.

Bonjour Julia,

Je constate que mon collègue Quentin vous a envoyé une nouvelle carte SIM. Car la première était défectueuse.

Si vous avez bien réceptionné la nouvelle carte SIM, vous devez effectivement l’activer avec le numéro ICCID. Il s’agit du numéro sur le support de la carte SIM commençant par « 8933 » finissant par un « F ». Le numéro se trouve du même côté que les codes PIN et PUK sur le support de la carte SIM. Il figure forcément sur le support de la carte SIM et non sur le bordereau.

Pour l’activer je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Une fois la carte SIM activée, elle sera donc totalement opérationnelle dans un délai de 2 h. Vous pourrez éteindre et rallumer votre mobile pour récupérer plus vite votre réseau.

Avez-vous donc bien réceptionné la nouvelle carte SIM ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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