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Cette question a été résolue
J'ai vu qu'un nouveau routeur est disponible pour les abonnement box 4g, le miens bug régulièrement, est-il donc possible d'échanger contre un plus récent ?
Bonjour Gaetan,
Vous avez la possibilité de faire un changement de routeur, en achetant un nouveau depuis votre Espace Client. Vous pouvez aller dans "Mobile" puis "Changer de mobile". Les routeurs sont dans la catégorie objet connectés.
Nous ne pouvons pas effectuer directement un échange votre routeur 4G. Mais si vous avez des problèmes réguliers avec ce dernier, nous pouvons vous mettre en relation avec notre Service Technique, pour qu'ils puissent voir avec vous comment résoudre ces anomalies.
Souhaitez-vous que l'on convienne d'un rendez-vous téléphonique pour vous mettre en relation avec notre Service Technique ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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