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Question en attente de réponse

Modifier adresse mail.

FABIEN C.
FABIEN C.

FABIEN C.

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Bonjour.
Je ne peux pas renseigner mon adresse mail dans la rubrique titulaire du compte, ce qui semble nécessaire afin de valider la commande de mon nouveau mobile. De plus, pas de numéro de téléphone pour contacter le service client. Comment faire?

Réponse

Bonjour Fabien,

Rassurez-vous, l'Assistance Mobile vous permet d'avoir une réponse écrite dans les meilleurs délais.

Le renouvellement de mobile validé le 16 avril est en cours de préparation. La commande s'est donc validée.
Le délai de livraison est de 48 heures ouvrées de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.

Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés. La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.

Concernant le règlement, le débit est immédiat.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Pour des raisons de sécurité vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail du titulaire depuis l'espace client. Je viens de faire le nécessaire à mon niveau. Le changement de coordonnées sera effectif sous 24 heures.

Plus d'éléments sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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