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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un échec de livraison même si j'ai reçu ma carte sim et ne peut saisir une date de portabilité.
Pouvez-vous valider la livraison et positionner la date de portabilité au plus tôt ? (Car je n'ai plus de ligne active)
Merci d'avance,
Antoine
Réponses
Bonjour Antoine,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Votre demande nécessite que vous me confirmiez plusieurs informations confidentielles et ce par mesure de sécurité. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour
J'ai reçu ma carte SIM, mais le suivi de commande indique un échec de livraison. Je peux choisir une date de portabilité mais tant que ma commande sera en échec de livraison, la portabilité sera repoussée.
Merci d'avance
Bonjour Amar,
La Poste ne nous a pas confirmé la livraison de votre carte SIM.
C'est pourquoi celle-ci ne s'est pas activée.
Je vous envoie un mail pour pouvoir vous apporter une solution.
À tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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