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Question en attente de réponse

La 4g est très lente

ISIDORE L.
ISIDORE L.

ISIDORE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonsoir,
J’ai ce forfait depuis pas mal de temps et je n’ai jamais eu de problème. Cependant depuis environ 2 semaines ma 4g est très lente ( je suis sur la ville de XXXXXXX qui n’est pas un village ) par exemple pour me connecter à l’application crédit mutuel mobile je suis obligé de me connecter au wifi. Pouvez-vous m’aider à retrouver la connexion que j’avais avant ?
Merci de votre compréhension dans l’attente d’une réponse rapide
XXXXX Isidore

Réponse

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12740 / 40000
points
Equipe

Bonjour Isidore,

Je suis navrée d'apprendre que vous avez une lenteur internet.

Afin que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne et vous aider, je vous propose de passer en message privé pour que vous puissiez me communiquer vos disponibilités.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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