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Question en attente de réponse

Activation il y a 3 jours et toujours pas de service sur mon iPhone 6

Carole P.
Carole P.

Carole P.

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points

Bonsoir j’ai activé ma carte SIM il y a 3 jours mais mon iPhone 6 est toujours bloqué avec aucun service , comment faire?

Merci

Réponse

Bonjour Carole,

Dans un premier temps assurez-vous que le mobile utilisé est désimlocké (libre d'utilisation avec tous les opérateurs).
Généralement sur un iPhone simlocké vous avez le message "carte sim invalid".
Pourriez-vous ensuite vérifier que le code PIN est bien demandé au démarrage.
Ensuite, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau de la façon suivante :
1 - Sélectionnez "Réglages"
2 - Appuyez sur "Opérateur"
3 - Désactivez "Automatique" ce qui va déclencher une recherche des réseaux disponibles
À l'issue de la recherche, sélectionnez dans la liste "- NRJ Mobile -", celui qui a un tiret et patientez le temps de l'enregistrement du réseau..
Pensez ensuite à réactiver le mode automatique, notamment en cas de départ à l'étranger ou de changement de réseau.

Si le problème persiste, je vous invite à tester la carte SIM dans un autre téléphone et à revenir vers un conseiller si besoin.

Je vous souhaite une très bonne journée,
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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